A crescente onda de reclamações em órgãos de defesa dos consumidores, as panes e suspensões aplicadas pelas agências reguladoras, tem me levado a pensar que vivemos um apagão de serviços. O caos reina em praticamente qualquer lado que olhemos. Celulares que não completam ligações, banda largas que mais se parecem com os antigos modens, atendentes […]
Isca e anzol: as estratégias de produtos compostos
O dia das crianças se aproxima e com ele o tablet prometido à minha filha desde o natal. Consegui ainda enrolá-la em seu aniversário trocando o notebook de casa, porém agora será inevitável. Já consultei preços e modelos, optando por uma versão com poucos recursos, o que de maneira alguma significa simples. Mesmo com as […]
Eleições municipais: o que as empresas podem aprender com a política?
As eleições municipais se aproximam e com elas as promessas de campanha de última hora, apregoadas por vereadores e prefeitos. Considerando-se uma média de cinco propostas por candidato e três oponentes por vaga, teríamos algo como 82.500 promessas, arredondando o número de prefeituras para 5.500. Caso alguém se dispusesse a catalogá-las, o que acredito seja […]
Os desafios empresariais de um final de trimestre
Para aqueles que trabalham em empresas de capital aberto, o mês de setembro, assim como março, junho e dezembro, costumam ser os mais atribulados, não devido à sazonalidade ou datas especiais, mas ao fato de que mais um trimestre se encerra e com ele, resultados financeiros serão publicados aos investidores, corroborando as previsões iniciais ou […]
Da feira livre às compras sem sair de casa
Em meio à explosão do comércio online, aplicativos que comparam preços através de fotos, tecnologias de pagamento via celular, códigos QR e etiquetas de identificação via rádio frequência, surpreendem os resultados do estudo conduzido pela empresa de pesquisa SAX, a qual aponta as feiras livres como os locais que oferecem as experiências de consumo mais […]
Volkswagen e a Kombi: 2014 será o fim?
A saída da velha e combalida Kombi do mercado brasileiro em 2014, poderá soar como estranho para alguns e indiferente para muitos. O modelo, lançado em 1950, não conseguiu se adequar as exigências da legislação de 2009, a qual obriga os veículos a saírem equipados de fábrica com freios ABS e air bags. A sessentona […]
A rendição aos aplicativos
Afirmar que estamos cada vez mais dependentes de nossos celulares é comprovar o óbvio. Passageiros em ônibus e trens, pessoas andando nas ruas, em corredores de shoppings e infelizmente motoristas em seus veículos, colocando em risco vidas além da própria. Um fato que me tem chamado a atenção é a revolução silenciosa, baseada em teclados […]
Amazon no Brasil: a revolução do livro digital
Há poucas sensações tão prazerosas quanto entrar em uma boa livraria, percorrer suas estantes sem pressa, escolher um livro ao acaso, sentir seu peso, admirar sua capa, folheá-lo enquanto sente o cheiro de papel impresso. Trazê-lo para casa, colocá-lo em seu criado mudo fazendo companhia aos demais livros inacabados, levá-lo ao trabalho e a praia, […]
O caos na telefonia móvel
O caso das operadoras TIM, Claro e Oi, proibidas de comercializar seus chips em diversos estados a partir do dia 23 de julho, demonstra o total desrespeito ao principal pilar em toda e qualquer relação entre empresa e consumidor, baseado na satisfação deste. A ganância em aumentar as vendas, conseguindo um ponto adicional de market […]
Classe D: nasce um novo nicho consumidor
Pesquisa realizada pelo instituto Data Popular apresentou dados relevantes sobre a classe D, segmento até então marginalizado por grande parte do mercado. Composto por cerca de 57 milhões de pessoas – ou 30% da população brasileira – são responsáveis por movimentar um mercado de R$ 380 bilhões de reais – valor superior ao PIB do […]