Acredito que poucos consumidores, tais como titias, avós e mamães de bebês, tenham notado a saída da multinacional Johnson & Johnson do mercado de fraldas descartáveis, ocorrida há algumas semanas. A empresa foi uma das grandes responsáveis por criar e divulgar a categoria, transformando-se em sinônimo de produto. Este pioneirismo fez com que liderasse com […]
Dia das mães: planejamento e organização para expandir os lucros
Ainda lembro quando criança de algumas comemorações escolares, tal como festas juninas e competições esportivas, nas quais a falta dos pais era algo comum. Ocupados demais com seus afazeres profissionais ou viajando a negócios, deixavam estas atividades para as mães, em geral donas de casa ou profissionais com cargos menores. Este cenário transformou-se radicalmente nos […]
A turbulência organizacional da Gol
A Gol Linhas Aéreas vem sofrendo com a queda no preço de suas ações, o que tem provocado reestruturações, reduções do número de vôos e demissões em massa, como as ocorridas na semana passada. A jovem empresa chegou com estardalhaço em 2001, trazendo novidades após décadas de marasmo e mercado fechado. Não foram poucos os […]
Governo Dilma: o modelo de chefiar do mundo corporativo
Uma pesquisa realizada pelo IBOPE na semana passada apresentou um alto grau de aprovação à presidente Dilma Rousseff, cujo índice consegue ser ainda maior que o de seu antecessor, considerando o segundo ano de mandato. Não obstante a correlação entre situação econômica e resultado da aprovação, é surpreendente, considerando que até pouco tempo a capacidade […]
Caso Demóstenes: o poder do networking
O senador Demóstenes Torres terá que apresentar sua defesa aos líderes de seu partido (DEM) sobre aos suspeitos telefonemas com o bicheiro Carlinhos Cachoeira. Creio que há algumas alternativas neste caso, da pizza à renúncia, clássicas em se tratando de políticos, governantes e dirigentes. Mais do que o caso em si, um dentre tantos outros […]
Como conquistar a crescente classe C
Uma pesquisa realizada pela empresa Cetelem BGN, do grupo BNP Paribas, aponta que 54% da população brasileira em 2011 pertenciam à classe C. Há pouco mais de cinco anos, 51% estavam nas classes D/E, demonstrando um avanço significativo na mobilidade social brasileira. Outro resultado interessante se refere à renda disponível, a qual teve um aumento […]
Micro e pequenas empresas: como evoluir no tratamento ao consumidor
Comemorou-se em 15 de Março, o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, representado no país pelo Código de Defesa, cuja maioridade foi adquirida no ano passado. Apesar do descaso aparente de algumas corporações, as quais pelo gigantismo, baixa concorrência ou falta de produtos substitutos, ainda costumam maltratar seus clientes, é visível o amadurecimento nas relações […]
Sazonalidade: a euforia do coelhinho da Páscoa
Os corredores dos supermercados não nos deixam enganar. Centenas de ovos de chocolate, nos mais variados pesos, embalagens, formas e conteúdos, literalmente despencam sobre nossas cabeças. Já nos shoppings centers, lojas bem montadas nos convidam para a degustação desta doce época do ano. Para muitos empresários é tempo de vacas gordas, fábricas em três turnos, […]
As lições do carnaval para as empresas
O ano finalmente começou na última quinta-feira. Crianças de volta às aulas, equipes completas nas empresas e trânsito caótico para os moradores das grandes capitais. Com a apuração do último voto dos jurados a rotina enfim voltará ao normal – mesmo em meio à vergonha ocorrida em São Paulo. Apesar de grande parte dos brasileiros […]
A febre do fast-food: como melhorar o atendimento no setor
Gostaria de comentar sobre um assunto presente no dia a dia de milhões de trabalhadores das médias e grandes cidades, as praças de alimentação. Presentes em hipermercados, galerias e principalmente em shoppings centers, em geral as lojas franqueadas servem de comida árabe à vietnamita, para os mais variados gostos e bolsos. Conforme dados da Associação […]