Mais um final de ano se aproxima com velocidade espantosa. Compras de última hora, trânsito aos finais de semana, cardápio da ceia de natal, viagem de ano novo, férias das crianças, amigos secretos, festas corporativas, enfim, a velha e conhecida TPN -Tensão Pré Natal, a qual costuma acometer homens e principalmente mulheres no último mês […]
Como as empresas devem se preparar para o fim do ano?
Um breve olhar ao redor o fará perceber que a época de trocar presentes se aproxima, apesar de ainda estarmos em outubro. Panetones nas prateleiras dos supermercados, produtos natalinos a venda no comércio de rua, tapumes e árvores de natal em construção nos shoppings são alguns dos indicadores. Em algumas semanas, papais noéis se juntarão […]
Os legados dos políticos e dos executivos
A coligação entre Marina Silva e Eduardo Campos trouxe novidade, movimentação e um pouco de graça a uma eleição cujo resultado já era previsto e conhecido, repetindo os últimos pleitos presidenciais onde tucanos e petistas se digladiaram, comparando gestões passadas, ao invés de propor soluções aos velhos problemas que insistem em nos manter como país […]
As regras básicas do atendimento ao cliente
Uma pesquisa de satisfação realizada pelo Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, com mais de três mil consumidores, demonstra pela primeira vez uma queda nas notas atribuídas à qualidade do atendimento das empresas privadas, caindo de 63,5 para 58,5 num total de 100 pontos. Não obstante as justificativas: ascensão da base da pirâmide, redes […]
As estratégias por trás do adeus à Kombi
A Volkswagen e a AlmapBBDO prepararam uma campanha para dar adeus à velha Kombi, cujo modelo lançado na década de 50, não se adequou às exigências do Contran que obrigam os veículos a saírem equipados com freios ABS e air bags. Chamada de deslançamento terá como slogan: “Em breve, em nenhuma concessionária perto de você” […]
Os desafios da Coca-Cola diante de uma grave reclamação
Imagine a cena insólita ocorrida numa reunião de diretoria no ano 2000 na filial brasileira de uma multinacional americana, cuja marca é sem dúvida uma das mais conhecidas, admiradas e consumidas no mundo, a Coca-Cola. Você, como responsável pela área de comunicação recebe a palavra do presidente para contar os fatos da semana aos demais […]
Novos iPhones: a falta que faz uma boa estratégia
Por Marcos Morita Semana passada a Apple lançou as versões 5S e 5C do consagrado iPhone em evento realizado em Cupertino, na Califórnia, sede da empresa. Apesar do esforço de Tim Cook e seu grupo de executivos em ressaltar as vantagens do produto – leitor biométrico, chip de 64 bits e câmera com cinco lentes […]
A hora certa para pendurar as chuteiras
Por Marcos Morita O terceiro pênalti perdido na semana passada por Rogério Ceni em pleno Morumbi, trouxe à tona alguns dilemas vividos por executivos e empresários nos últimos tempos: existe a hora certa de literalmente, pendurar as chuteiras? Vale a pena esticar a carreira a qualquer custo? A maior expectativa aliada à melhoria na qualidade de vida, fez com […]
Sete dicas para motivar sua equipe em tempos de incertezas
Por Marcos Morita Apesar das palavras de otimismo do ministro Guido Mantega – o qual parece viver num conto de fadas – analistas e economistas apontam que o crescimento de 1,5% do PIB no segundo trimestre não se sustentará a médio e longo prazo, confirmando a velha tese do voo de galinha, característico da economia brasileira. […]
Retromarketing: o desafio de relançar produtos nostálgicos
Por Marcos Morita “Nossa cultura é composta de reprises, renascimentos, reedições, relançamentos, recriações, adaptações, aniversários, recordações e coleções de discos de nostalgia”. A frase, escrita pelo comediante norte americano George Carlin em seu best-seller Brain Droppings, explica em grande parte a recente febre pelo relançamento de marcas e produtos antigos. Empresas dos mais diversos ramos […]