Quais os motivos para tantas chamadas de volta às concessionárias?
Conforme o professor Marcos Morita, um fabricante de automóveis terceiriza até 2.500 componentes de seus carros. Conjuntos inteiros de peças são encomendados a fornecedores que, por sua vez, dividem os pedidos com outras empresas. Apesar das certificações dos fornecedores, a probabilidade de ocorrer problemas aumenta na medida em que essas novas variáveis são adicionadas ao processo. Também é mais difícil encontrar os responsáveis quando surgem os defeitos.
Caderno Boa Chance: Idade da Inovação
Para o profesosr Marcos Morita, as empresas que decidem investir em produtos e serviços para a terceira idade devem antes de mais nada definir seu posicionamento, definindo seu público-alvo, identificando onde o mesmo se encontra. Assumir um posicionamento genérico diante deste novo público pode ser um tiro no pé.