Qual o impacto sobre o valor da marca, consumidores, fornecedores e canais de distribuição após a divulgação de um recall envolvendo mais de 2.4 milhões de consumidores? A montadora Toyota, cuja estória se confunde com os conceitos de qualidade total, kanban e just-in-time, se vê envolvida neste imbróglio mais uma vez. Um interessante artigo propõe algumas dicas para diminuir esta percepção negativa.
Planejando 2010
O ano está chegando ao fim. As empresas em ritmo de férias coletivas, os shoppings com horários estendidos, as crianças em casa, pessoas eufóricas pelas festas. Cenas que pouco nos faz lembrar os temores dos primeiros meses de 2009, atormentado pela crise financeira mundial. Felizmente as previsões para 2010 são melhores. Além do crescimento do […]